Политика за поверителност

1. Обща информация

Тази политика за поверителност описва как КоличкиСервиз БГ ("ние", "нашата компания") събира, използва и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта.

2. Какви данни събираме

2.1 Лични идентификационни данни

При използване на нашите услуги, ние можем да събираме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес за доставка или извършване на услугата
• Информация за марката и модела на детската количка
• Описание на проблема или необходимия ремонт

2.2 Технически данни

Автоматично събираме технически данни при посещение на нашия уебсайт:

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Посетени страници и време на престой
• Информация от бисквитки

3. Как използваме вашите данни

Събраните лични данни използваме за следните цели:

• Предоставяне на услуги: За изпълнение на заявки за ремонт и поддръжка на детски колички
• Комуникация: За връзка с вас относно вашата заявка, потвърждение на срещи и предоставяне на информация
• Подобряване на услугите: За анализ и подобряване качеството на нашите услуги
• Изпълнение на правни задължения: Когато това е изискано от българското законодателство

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор: За изпълнение на договор за услуги или за предприемане на действия преди сключване на договор
• Съгласие: Когато сте дали ясно съгласие за обработка на данните
• Законни интереси: За защита на нашите законни бизнес интереси
• Правно задължение: За спазване на приложимите правни изисквания

5. Споделяне на данни с трети лица

Ние не продаваме, не търгуваме или по друг начин не прехвърляме вашите лични данни на външни трети лица, освен в следните случаи:

• Доставчици на услуги: Споделяме данни с доверени партньори, които ни помагат при предоставянето на услугите
• Правни изисквания: Когато това е необходимо за спазване на закона или отговор на съдебни процедури
• Защита на правата: За защита на нашите права, собственост или безопасност

6. Период на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Изпълнение на услугите - до 2 години след приключване на услугата
• Гаранционни задължения - до изтичане на гаранционния период
• Правни задължения - според изискванията на българското законодателство
• Данни от уебсайта - до 2 години или до оттегляне на съгласието

7. Безопасност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL криптиране при предаване на данни
• Сигурно съхранение на физически документи
• Ограничен достъп до лични данни само за упълномощени служители
• Редовно актуализиране на мерките за сигурност

8. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство, имате следните права:

• Право на достъп: Да получите информация за обработваните ваши данни
• Право на поправка: Да поискате корекция на неточни данни
• Право на заличаване: Да поискате изтриване на вашите данни при определени условия
• Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: Да получите вашите данни в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката при определени условия
• Право на оттегляне: Да оттеглите съгласието си по всяко време

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Подобряване на функционалността на сайта
• Анализ на трафика и поведението на потребителите
• Запомняне на вашите предпочитания

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър или чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

10. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез:

• Публикуване на актуализираната политика на нашия уебсайт
• Пряко уведомление, ако имаме вашите контактни данни

11. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или за упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас:

12. Жалби

Ако считате, че обработваме вашите лични данни незаконно, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: +359 2 915 3580

Тази политика за поверителност влиза в сила от 15 януари 2025 г.